LAND OF SUN S.R.L. TERMS AND CONDITIONS

LAND OF SUN S.R.L.

TERMS AND CONDITIONS

1. Agencia y Cliente
El término “agencia” usado aquí define a la agencia Land of Sun S.R.L., a sus dueños y empleados. El término “cliente”define a usted el viajador y a todos los que están en su grupo.  Una vez que el cliente firma este acuerdo, el acuerdo será aceptado.

2. Viaje a Lima, Perú
Es la responsabilidad del cliente hacer sus propios arreglos de viaje a Lima, Perú por ellos mismos y los de su grupo e informar a la agencia de sus planes de viaje, pero si el cliente lo solicita la agencia puede hacer los arreglos de su viaje.  Esto dará a la agencia la oportunidad de hacer las reservas al tiempo oportuno. La agencia puede realizar sus reservas con pago de sus servicios a solicitud del cliente. En este caso será la responsabilidad de la agencia informar al cliente los arreglos de viaje. La agencia es responsable por todo el viaje del cliente desde el momento que llegan a Lima, Perú hasta el momento que deja el país de Perú. La  agencia no es responsable si el cliente no llega a tiempo, no se presenta, o interrumpe su viaje por cualquier motivo, el cual no dará lugar a reembolso.

3. Viaje de Cliente en Perú
Es la responsabilidad de la agencia hacer las reservas de hoteles, servicios de viaje para el cliente a su debido tiempo. El cliente tiene la responsabilidad de seguir su programa de viaje según los días, hora y lugares de visita como se especifica. Si un servicio de traslado se provee al cliente, este deberá estar a tiempo. 

4. Viajes Aéreos
La agencia tiene la responsabilidad de realizar las reservas de espacios aéreos para el cliente.  Los espacios aéreos están sujetos a disponibilidad de las líneas aéreas. El cliente tiene la responsabilidad de estar a la hora y día como se especifica en el itinerario de vuelo de la línea aérea.  La agencia no es responsable si el cliente no llega a tiempo o decide algún cambio de último momento.  La agencia no es responsable si algunos servicios pueden interrumpirse o cancelarse debido a problemas aeroportuarios, condiciones climáticas, conmoción social, huelgas, terremotos, situaciones políticas, accidente, enfermedad  u otros motivos como demora de vuelos, cambios de clase de avión y razones de fuerza  mayor o de otra índole. La agencia no reembolsara como resultado de tales interrupciones o cancelaciones que escapen a su control. Los cargos adicionales generados por este tipo de alteración del programa serán pagados por el cliente.

5. Viaje de Bus/Tren de Cliente
La agencia es responsable de reservar asientos en bus o tren para cliente. Los asientos de autobús o tren están sujetos a disponibilidad. El cliente tiene la responsabilidad de estar a la hora y día como se especifica en el itinerario de viaje del bus o tren.  La agencia no es responsable si el cliente no está en el bus o tren a la hora y día especificado.  La agencia no es responsable si el bus se malogra o si alguna situación no prevista sucede.  La agencia hará todo lo posible para asistir a los viajeros en tales situaciones.

6. Hotel
La agencia es responsable de hacer las reservaciones para el cliente.  Las habitaciones del hotel están sujetas a disponibilidad. En caso de que no está disponible una habitación, la agencia tiene el derecho de cambiar de hotel por uno del mismo nivel o superior. La agencia brinda servicios de alojamientos seleccionados de acuerdo a los requerimientos del cliente pero la agencia no será responsable si el hotel no provee agua caliente o si no ofrece los servicios pactados debido a situaciones fuera del control del Hotel. La agencia asistirá al cliente en tales situaciones. El cliente es responsable de seguir el reglamento interno de cada hotel en todo momento.

7. Seguridad y Salud
El cliente es responsable por su seguridad en todo momento.  La agencia no puede ser responsable por cualquier pérdida, robo o daño a sus pertenencias personales del cliente. También, la agencia no es responsable por daños personales, enfermedades o lesiones sufridas u otros acontecimientos que involucren la integridad del cliente. El cliente es responsable de su equipaje en todo momento. El cliente deberá colocar una tarjeta de identificación en todos sus equipajes. Objetos pequeños como cámaras fotográficas o de video, medicamentos, etc., deberán ser almacenados en su equipaje de mano. No recomendamos el portar o transportar algún tipo de armas tales como cuchillos, navajas, armas de fuego, cualquier explosivo o material inflamable especialmente cuando se viaja vía aérea. El cliente indemnizara y librara a la agencia de toda responsabilidad que puede surgir por cualquier causa, inclusive el pago por un abogado.

8.  Acuerdo con las leyes de Perú
El cliente asume toda la responsabilidad de estar de acuerdo con todas las regulaciones federales y locales. Esto incluye obedecer las leyes locales, de aduana, ley sobre drogas, regulaciones y otros. El cliente tendrá la responsabilidad de tener sus documentos requeridos en cada país, en orden y al día. La agencia no asume ninguna responsabilidad en caso que el cliente se demore para ir o llegar a un lugar debido a no tener sus documentos en orden. Los gastos ocasionales no previstos serán responsabilidad  del cliente.  Todo viaje interrumpido o reducido por cualquier causa presentada por el cliente no dará lugar a ningún tipo de reclamo ni reembolso. Una de las muchas regulaciones es el pago de impuestos en el aeropuerto.

9.  Seguro y Riesgos
El cliente será responsable de tener su seguro médico al día, en caso de emergencia. El cliente debe tomar en cuenta que en algunos viajes pueden existir ciertos riesgos debido a la escasez de centros médicos, por las condiciones de carretera o cuando se participa de actividades que incluye expediciones de aventura (alpinismo, trekking, rafting, expediciones 4x4 y otros). Para asegurar la seguridad de todos en caso de condiciones climáticos o un suceso imprevisto, la agencia tiene el derecho de substituir transportación, acomodación, cambiar itinerario o tiempo de partida/llegada sin que el pasajero puede reclamar una indemnización. Los clientes deben obedecer la dirección de los guías en todo momento. El cliente deberá enviarnos una copia de su seguro medico que incluya gastos de repatriación y gastos médicos como requisito, en el que librara a la agencia de cualquier responsabilidad en casos de emergencias o accidentes en caso de no tenerlo deberá firmar un documento que no responsabilicé a la agencia.
10.  Pago
El primer pago realizado como mínimo será del 50% o más del total del paquete como muestra de aceptación de nuestros términos y condiciones.  Aceptamos el pago en forma de cheque o efectivo en dólares americanos si se realiza en EEUU.  El saldo total de su reserva solicitada confirmada deberá pagarse 45 días antes de la fecha de partida. El cliente también tiene la opción de pagar el servicio completo. Si el paquete es menor de $900 dólares, se recomienda ser pagado entero para evitar cargos bancarios. Los pagos deben ser hechos directamente a un representante de la agencia Land of Sun o a la cuenta bancaria de la agencia en Perú el cliente deberá asumir los gastos por la transacción bancaria.
Nombre de Banco:   Banco Continental
Número de Cuenta: US$ 00110220 0200586995 19
A nombre de: Adrian Jorge Luis Rivero Benique

11. Anulaciones y reembolsos
Las anulaciones deberán ser informadas a la Agencia por escrito a lo cual la Agencia también responderá por escrito. Las anulaciones realizadas 45 días antes del comienzo del tour serán reembolsadas al 100% menos $130.00 por persona por gastos de administrativos y de anulación. Si la cancelación es menor a los 45 días, la devolución será del 50%. Menos de 21 días, no habrá ninguna devolución. Cabe notar que si el pago total no es devuelto por el hotel, bus, avión y otros,  la Agencia no es responsable de ello. La devolución de los pagos de acuerdo con lo ya mencionado arriba depende enteramente del tiempo de cancelación  de los servicios y de las entidades terceras. El pago por el servicio de la agencia no será devuelto. En muchos casos habrá penalidades por cancelación.  La agencia no se responsabiliza por cualquier costo realizado por el cliente relacionado con la cancelación del viaje: vestimenta, tickets aéreos, visas, pasaportes o reservas del hotel. Por esta razón la agencia advierte al cliente hacer decisiones sabias en cuanto a su viaje a Perú y no hacer ninguna cancelación porque puede afectar el derecho del cliente de recibir la devolución total.  La agencia hará todo lo posible para devolver el dinero al cliente pero no garantiza la devolución total de su dinero.  La no presentación del cliente para su viaje o la interrupción del mismo en Perú no proceden a ningún tipo de reembolso.
Para los que  deseen reservar un nuevo servicio de itinerario pero en otra fecha con nosotros, se transferirá el 100% del monto para este nuevo viaje, los cargos extras por cambio de fechas serán la responsabilidad del cliente. Estos cambios solo serán posibles si el cliente da aviso del mismo con un mes de antelación. Los pagos por vuelos, trenes, cruceros y reservas de Camino Inca no son reembolsables y estarán sujetos a sus políticas de cancelación.

12. Eventos fuera de nuestro control
Los eventos fuera de nuestro control incluyen, pero no se limitan a:
Eventos que perturban la operación normal del país (político, social o catástrofes naturales). Land of Sun tiene el derecho de cancelar el viaje o modificar su contenido en estos casos para proteger la integridad del cliente. Si se cancela, parte del pago por servicios será devuelto de acuerdo a la clausula anterior. En caso de modificación, un nuevo presupuesto se proveerá al cliente. Haremos todo lo que posible para no cancelar su reservación en casos de eventos fuera de nuestro control.

13. Modificaciones del programa
La Agencia por razones justificadas se reserva el derecho de modificar el programa de sus paquetes turísticos por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, para lo cual  se harán los cambios necesarios. Podemos variar los itinerarios de ciertas excursiones sin que los participantes soliciten una indemnización.

14. El  precio no incluye
Nuestros paquetes no incluyen vuelos nacionales e internacionales con excepción de los que el cliente solicite.  También no incluye comidas no mencionadas en el itinerario, excesos de equipaje, impuestos aeroportuarios, excursiones opcionales, costos de pasaporte, visas, llamadas telefónicas, lavandería y asistencia médica.

15. Responsabilidades
Todas las reservas son gestionadas por Land of Sun S.R.L., una empresa formalmente constituida en Arequipa, Perú, quien trabaja únicamente con los más importantes y experimentados operadores de viajes y turismo en el Perú. La agencia está comprometida en ofrecer y recomendar a sus clientes los mejores servicios turísticos en el Perú y en asegurar los servicios reservados por el cliente y descritos en sus voucher de confirmación y en el Itinerario final de viaje aceptado y aprobado por el cliente. Sin embargo, actuamos como intermediarios por cuenta y orden de nuestros clientes por lo cual la agencia no es responsable si algunos servicios pueden interrumpirse por cualquier eventualidad, como perdidas, accidentes o enfermedades, u otros acontecimientos que involucren la integridad de nuestros clientes o terceros, ocasionados por nuestros proveedores indicados en sus Vouchers de confirmación de servicios e itinerario final de viaje, no será responsabilidad de la agencia  . La agencia no reembolsara como resultado de tales interrupciones o cancelaciones que escapen a su control. Los cargos adicionales generados por este tipo de alteración del programa serán pagados por el cliente. Así mismo, ante cualquier acontecimiento, Land of Sun S.R.L. le ofrece constante asistencia a sus clientes.

16. Información Adicional
Este acuerdo y condición es para servicios ofrecidos en paquetes turísticos. Este acuerdo y estos “Acuerdos y Condiciones” representan el acuerdo total entre la agencia y el cliente y esta encima de cualquier otro acuerdo o discusiones. Ninguna persona en la agencia es autorizado para hacer cambios en este acuerdo excepto en escritura con la firma del gerente general de la agencia.  Una copia de fax o computadora de este acuerdo será visto como legal y aceptado.

He leído los Términos y Condiciones de la agencia Land of Sun S.R.L.  Yo entiendo que este contrato es legal y que estamos de acuerdo, mi persona como cliente y la agencia.  Yo entiendo que cualquier cambio realizado en la información del contrato deber ser hecho por escrito.

Términos y condiciones Land of Sun S.R.L.